İade ve Geri Ödeme Politikası

1. Genel İlkeler Biz, Terapi Oyuncakları, müşteri memnuniyetini önceliklendirir ve satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı isteriz. Bu nedenle, aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıda belirtilen iade ve geri ödeme politikamızı sunuyoruz.

2. İade Süresi Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri ile birlikte olması gerekmektedir.

3. İade Koşulları İade etmek istediğiniz ürünler aşağıdaki koşulları sağlamalıdır:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal durumunda olmalıdır.

• Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir.

• Tüm etiketler, aksesuarlar ve ilave edilen hediyeler ürünle birlikte iade edilmelidir.

4. İade İşlemi İade işlemini başlatmak için, info@therapytoys.com e-mail adresi üzerinden bize ulaşın veya iade formumuzu doldurun. İade onayından sonra, ürünleri aşağıdaki adrese geri göndermeniz gerekecektir:

Dalaman MNG Kargo şubesi Dalaman/MUĞLA

Müşteri, iade kargosu masraflarını karşılamalıdır, ancak ürün kusurlu ise bu masraf tarafımızca karşılanacaktır.

5. Geri Ödeme Süreci İade edilen ürünler bize ulaştığında, ürünlerin durumu kontrol edilecek ve uygunluğu değerlendirilecektir. İade koşullarına uygun olan ürünler için geri ödeme işlemi 7-14 iş günü içinde yapılacaktır. Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine göre gerçekleştirilecektir.

6. Değişim Sadece kusurlu veya zarar görmüş ürünler için değişim yapılmaktadır. Değişim yapmak istediğiniz ürün için, yukarıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçin ve değişim sürecini başlatın.

7. Müşteri Hizmetleri Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen Whatsapp üzerinden veya info@therapytoys.com e-mail adresinden bizimle iletişime geçin. Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.